La aplicación de Google Play Store es esencial para cualquier dispositivo Android, ya que es la aplicación designada por el sistema operativo para la descarga e instalación de aplicaciones, de manera segura y rápida. Por lo tanto, si un dispositivo Android no posee la Google Play Store o no funciona, las funciones del dispositivo pueden verse reducidas considerablemente.
Si Play Store no funciona en tu dispositivo Android, te enseñaremos cómo solucionar este tedioso problema.
Fallas por errores de conexión
Desconecta el Wi-Fi o los datos móviles
Lo primero que debes asegurar antes de apresurarte a concluir que la Play Store está dañada es si el dispositivo tiene conexión a internet. Como es obvio, si no dispone de conexión a internet, la aplicación no cargará. Por ende, para descartar que el problema sea un error de conexión, desactiva la conexión a internet del teléfono, tanto Wi-Fi como datos móviles, y espera unos segundos. Una vez pasado un tiempo prudencial, conecta tu dispositivo a internet de nuevo, e intenta acceder nuevamente.
Fallas por errores de la aplicación
Borrar los datos caché de Play Store
Si la falla no se debe a un error de conexión, es evidente concluir que se debe a una falla de la aplicación. Por lo tanto, lo primero que debes hacer para solucionar las fallas es borrar la memoria caché de la aplicación.
Entra en Ajustes > Aplicaciones > Google Play Store. Una vez estés en el gestor de aplicación de la Play Store, presiona “Borrar caché”. Este procedimiento borrará toda la memoria caché de la aplicación, lo que puede ser el causante del problema.
Borrar los datos de Play Store
Esto eliminará todos los datos registrados en la aplicación, como la información de inicio de sesión en tu cuenta. Es muy probable que, cuando entres de nuevo en la aplicación, tengas que ingresar los datos de tu cuenta de Google de nuevo.
Deshabilitar las actualizaciones de la aplicación
En algunas ocasiones, los errores de la aplicación se deben a fallas de las actualizaciones. Por ende, para descartar esta posibilidad, deshabilita las actualizaciones de la Play Store. Para ello, repite el procedimiento de los dos pasos anteriores: entra a Ajustes > Aplicaciones > Google Play Store. Esta vez, toca “Desinstalar actualizaciones”. De esta manera, ya no se actualizará automáticamente la aplicación; y si la falla proviene de las actualizaciones, no seguirá ocurriendo.
Luego de este paso, muy probablemente se solucionarán los problemas de la aplicación, ya que estos procedimientos intervienen directamente en el funcionamiento de la aplicación como tal.
Fallas por errores de aplicaciones integradas
Sin embargo, a veces los problemas pueden persistir, debido a errores de las aplicaciones integradas con Play Store, las cuales son indispensables para el funcionamiento del mismo. ¿Qué debes hacer en este caso?
Borrar memoria caché de Google Play Services
La aplicación independiente de los Servicios de Google Play también puede influir en el funcionamiento de la Play Store, ya que la Play Store es parte de ella. En vista de esto, borrar la memoria caché de los Servicios de Google Play puede solucionar el problema. Mismo proceso: Ajustes > Aplicaciones > Servicios de Google Play; luego presiona “Borrar caché”.
Habilita el gestor de descargas
El sistema Android hace uso de un gestor de descargas para llevar a cabo las mismas. Tomando en cuenta que la función de la Play Store es descargar aplicaciones, el Gestor de descargas puede influir en su malfuncionamiento. Para asegurarte que esté funcionando, revísalo en el gestor de aplicaciones (Ajustes > Aplicaciones), y desplaza horizontalmente la pantalla hasta llegar a la categoría “Todas”. Aquí podrás ver el Gestor de descargas. Entra ahí; si no está activado, hazlo tú mismo (este era el problema). Si sale la opción de “Inhabilitar”, es porque está ya está habilitado.
Cambia tu cuenta de Google
Por último, si no funciona con ninguno de los pasos anteriores, cambia la cuenta de Google de tu teléfono. Para hacer esto, ve a Ajustes > Cuentas y escoge “Google”. Elimina tu cuenta actual e introduce otra cuenta.
En caso de que ninguno de estos pasos haya solucionado el problema, no queda otra que restablecer los valores de fábrica del teléfono. Eso sí, es recomendable hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono antes de proceder a restablecer los valores de fábrica.